飯店服務生胸前掛金鑰匙！她一查嚇傻「巧遇全球認證頂級菁英」背後來頭不小 「超狂認證門檻曝光」：會3國語言是基本
隨著近年因疫情衝擊飯店業的競爭越來越大，各家業者除了推出各種優惠方案和促銷活動外，在服務的內容上也越來越豐富，從最基本的接送、提行李，到專屬高檔5星級飯店的私人管家服務，可說是應有盡有！然而，大家可曾注意到，其實飯店服務人員也是有分等級的，近日就有位女網友揭露傳說中的「金鑰匙」認證，那台灣只有22位服務人員達到標準，加上號稱「萬事搞定」的服務內容，都不禁讓人大開眼界！
圖片來源：ETtoday，下同
這位網友在臉書社團《好想住飯店好康踩雷不藏私》中指出，自己去年入住桃園1家五星飯店時，意外發現服務員的西裝有一個「金鑰匙」的徽章，並在好奇心的催動下找了那位服務員希望要求合照，隨後上網一查才驚覺，這個「神秘金鑰匙」的徽章可是大有來頭，能夠符合配戴資格的服務員，更是萬中選一的業界菁英。
原來這個徽章是源自於講究精緻服務與品質的歐洲，並且是由名聞世界近1世紀的「國際旅館金鑰匙協會」所頒發，堪稱是飯店業的奧斯卡獎，是被全球所有旅館大廳服務人員視為最高榮譽的勳章！
圖片來源：網路
至於獲得該勳章的最低門檻條件，「需具備5年以上的飯店旅館大廳工作經驗，其中需至少有2年必須至少擔任禮賓部副主管職位以上；同時，除專業知識、職能素養外，需精通2～3種他國語言；最後還得有兩位正式會員推薦，經評核後才能入會獲得勳章。」
圖片來源：中時新聞網
沒想到，這則貼文曝光後，馬上又有了解業界生態的內行人幫忙補充，「『金鑰匙』服務人員，要有強大的人脈背景以便隨時可以解決客戶的各種需求，之前看過一個案例：客戶有一次洽公完接著要參加一個晚宴但帶來的禮服好像壞了，求助飯店金鑰匙，立刻幫客人聯繫好幾間知名品牌以供挑選之外還要立刻買下！」
更讓人眼睛一亮的是，「金鑰匙」中也有專門服務頂級富豪的精英，「可以幫你搞定跑車飛機，別人訂不到的演唱會門票米其林餐廳都使命必達，重點是客人要消費的起，英文、法文、日文流利是基礎而已，有些會七國語言以上，還背景後台硬長得帥」。
真的是行行出狀元，從來沒想過飯店裡的服務人員居然可能是深藏不漏的世界級菁英！