逛精品店購物！富家女「突然爆氣開罵」畫面曝光 經理4人「跪一排道歉」她嗆：最好讓我消氣
大陸一名富家女網友日前在「小紅書」發文，透露前陣子到日本銀座的FENDI店內購物時，突然被店員的無心舉動惹怒，當場氣得找來店內經理投訴，甚至在事後找上FENDI總部，導致這起消費糾紛愈演愈烈。而最終，竟演變成店長、經理、店員、翻譯員等4人，公開對她下跪，引發網友熱議。
圖片來源：小紅書
原PO指出，她當時在店內選購披肩，起初她看上一條黑色羊毛披肩，在試穿後決定購買，希望店員拿新的給她。但在她等待的時候，另一名店員卻從她身上扯下披肩，給其他顧客試穿，「全程一句解釋也沒有，也沒跟我對話，直接扯走」。當下她氣炸理論，卻因語言不通陷入僵局，於是她便找上店經理投訴。
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而經理為了息事寧人，希望她能到人少的2樓溝通，並帶上2名店員、1名翻譯，在確認後全跪成一排道歉。但事主店員卻聲稱，拿披肩時有問過對方，但原PO卻認為沒有，導致雙方歧見仍沒獲得解決。原PO越想越氣，竟寫信向總部投訴。隔天，店長、經理、事主店員、翻譯全部被要求到飯店向她道歉，並附上一盒餅乾希望能讓原PO消氣，同時承諾會加強員工訓練。
圖片來源：小紅書
她事後也收到總部、銀座店長的道歉信件，「我的最終訴求是對內部管理和員工培訓進行整頓⋯⋯最重要的一點是，讓我消氣」，她也呼籲其他網友，若在國外遇到不禮貌事件時，真的要勇敢發聲，而不是將委屈吞入肚內。文章曝光後，也引來網友盛讚，「我在日本銀座的奢侈品店就發過瘋、效果很棒！」、「日本人膝下沒黃金，服務業的基本上隨時隨地都能跪」、「換我絕對在一樓大吵大鬧，讓其他人都知道這家店的店員什麼德行」。
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遭遇不平等對待時就要勇敢為自己發聲，這名顧客也做了最好的示範，希望以後不會再有人遇到這種狀況了～
資料來源：ETtoday新聞雲